À nos clients actuels et potentiels :
RBC Capital Markets, LLC (« RBCCM LLC » ou la « société ») s’engage à protéger ses employés, ses clients et leurs actifs en tout temps, notamment en cas d’urgence ou de perturbation importante des activités. Le Programme de continuité des activités de la société a été élaboré afin d’offrir une assurance raisonnable, mais non absolue, de la continuité des activités en cas de perturbation des activités normales de la société.
Dans le cadre de cet engagement, et conformément aux politiques internes et aux réglementations du secteur, la société a élaboré et mis en œuvre des plans de continuité des activités (les « plans ») pour ses unités opérationnelles. Chaque plan est élaboré en déterminant les risques critiques de chaque unité fonctionnelle et en documentant les exigences fonctionnelles nécessaires au rétablissement des activités essentielles. Les plans documentent les mesures et les procédures à suivre avant, pendant et après une interruption prolongée des services découlant de la perte d’installations opérationnelles, de systèmes d’information critiques ou de personnel essentiel. Dans les cas où les processus opérationnels nécessitent une reprise après une perturbation importante, les plans prévoient des environnements de reprise hors site, des ententes de transfert des lieux de travail et/ou des modalités de travail à domicile.
La société organise chaque année des exercices de reprise après sinistre afin de s’assurer que les systèmes et les réseaux informatiques sont dotés de redondances suffisantes. La société exige également que toutes les unités opérationnelles procèdent chaque année à un exercice de prise de contact afin de s’assurer que les membres du personnel, en particulier les membres de l’équipe de reprise et leurs remplaçants, peuvent être joints à tout moment, dans des délais très courts. En outre, les plans sont testés tout au long de l’année afin de garantir que la société et ses clients disposent de la solution de reprise la mieux adaptée à leurs besoins.
La société dépend de la disponibilité, de la capacité et de la fiabilité des technologies de l’information. Chaque centre informatique principal dispose d’un site de secours ou de reprise après sinistre situé à l’écart des installations principales de la société. Les centres informatiques de la société sont équipés d’une alimentation électrique autonome et de capacités de refroidissement suffisantes pour fonctionner pendant plusieurs semaines sans dépendre du réseau électrique public. Afin de garantir le rétablissement des applications dans un délai acceptable pour l’entreprise, celles-ci ont été classées par ordre de priorité et leurs exigences en matière de reprise sont basées sur cette hiérarchie.
L’équipe de gestion des incidents de la société est chargée de coordonner les procédures de communication et d’intervention en cas de perturbation ou de risque de perturbation des activités normales. L’équipe est notamment chargée de communiquer les plans aux organismes de réglementation et aux principaux partenaires commerciaux. Les membres de l’équipe de gestion des incidents, ainsi que ses procédures et protocoles, sont indiqués dans les plans.
Les mises à jour pertinentes de la présente déclaration de renseignements seront publiées sur les sites Web de la société, conformément aux lois et règlements applicables. Vous pouvez obtenir une copie papier de la déclaration de renseignements en communiquant avec votre représentant de la société.
Les plans sont confidentiels et exclusifs et ne sont donc pas destinés à une diffusion publique.